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放心消費在月河!快來體驗“三心”級放心消費街區
2019-10-24 17:43:45

  月河歷史街區是嘉興市首批省級放心消費街區創建主體,南湖區新嘉街道日前成功打造“三心級”放心消費街區,引領“放心消費在南湖”建設。



  新嘉街道積極與街區管理方共創聯建,逐戶上門與商戶進行宣傳引導,以單位創建示范推動街區商圈集中申報。截止目前,街區中基路放心餐飲店和放心商店比重已達92%,構建起集31家放心餐飲店、44家放心商戶的消費放心網,“放心”示范集群效應顯現。



  同時,根據街區各類經營主體分類和月河歷史風貌,街區各商戶均上墻獨具特色的公示牌,店家營業執照、食品經營許可證、餐飲評級笑臉、和解員姓名和電話、12345市長電話等信息,供市民和游客監督。

  其中,31家規模餐飲單位均已實現“陽光廚房”(透明廚房)設施的全覆蓋。除古玩店外,所有商店均承諾“7天無理由退貨”協議,從源頭上預防了消費糾紛產生,也進一步優化市民消費體驗。


  
    最特別之處在于,新嘉街道為此構建了商戶、街區和街道消費維權聯絡站的“三級”聯動機制,展開直通式的維權網絡。目前,街區各餐飲商戶均建立“和解員”制度,落實“和解員”職責。如一旦出現消費糾紛,和解員需即時處理消費維權事宜,實現消費投訴與及時調解的無縫對接。今年以來,月河街區共發生消費投訴26起,同比下降23.5%,其中92%的消費維權均由和解員自行落實解決。


來源:讀嘉新聞 作者:新嘉街道 編輯:朱靜燕 責任編輯:王堅

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